Christian Gäbel

Business Development Manager
+49 (0) 541 605 1500
managed-services@pco-online.de

Infrastructure Services

Wir bieten Ihnen Monitoring und Remoteunterstützung von Standardapplikationen und IT Infrastruktur in Ihrem Unternehmen. Zur Nutzung umfassender Services mussten Unternehmen bisher oft mehrere Lösungsanbieter beauftragen. Statt Komplexität zu verringern, wurde diese weiter erhöht. Unser Serviceangebot Managed Infrastructure Service liefert Ihnen das gesamte Leistungsspektrum bedarfsspezifisch aus einer Hand. Unsere Services sind als flexible, modular aufgebaute Pakete erhältlich, die individuell auf Ihre Anforderungen angepasst werden können. Sie wählen die benötigten Basismodule aus und zahlen nur die in Anspruch genommenen Leistungen.

  • Minimum - Unterstützung bei technischen Fragen im IT Tagesbetrieb
  • Medium - Verwaltung der Infrastrukturumgebungen
  • Maximum - Einbindung fortschrittlicher Verwaltungs- und Berichterstattungskomponenten
  • Premium - Umfassende Verfügbarkeit von 7 x 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr

 

Optional können weitere Services zu den Basismodulen gebucht werden:

  • Jour Fixe Termine - Unterstützung durch einen pco Spezialisten vor Ort
  • System- und Eventmanagement - aktive Administration einer Anwendung oder eines Systems
  • Update- und Upgrade-Services - um Ihre IT Systeme auf einem sicheren und aktuellen Stand zu halten
  • Monitoring- und Reporting-Services - automatische Überwachung von Systemen, Diensten und Applikationen sowie monatliche Auswertung der Verfügbarkeit
  • ServiceDesk- und Remoteeinwahl-Services - Ticketpakete zur Unterstützung Ihrer Administratoren im Tagesgeschäft

 

Wir unterstützen Sie in den Themenbereichen Virtualisierung, Application Delivery, Microsoft, Networking, Security, Server & Storage und AutoID / RFID.

Wir bieten Ihnen eine skalierbare, konfigurierbare Auswahl an Services, die zu einem effizienteren und wirtschaftlicheren Management Ihrer IT Infrastruktur beitragen können. Wir setzen hierbei auf einen hybriden Lösungsansatz: Zur Kosteneinsparung werden technische Ressourcen wirksam genutzt und der Vor-Ort-Service gewährleistet, den Sie als unser Kunde wünschen. Unsere Services reichen von einem selektiven Outtasking bis zu umfassenden Managementlösungen, wie die Überwachung und Verwaltung der Server, der Speicher, des Netzwerks und der Middleware. Sie profitieren von den Vorteilen der Services ohne Ihre vorhandene Infrastruktur umstellen zu müssen. Die Einführung neuer IT Standards und die Anschaffung neuer Komponenten sind nicht erforderlich. Ist die Verfügbarkeit Ihrer Systeme sichergestellt, können wir Ihnen einen konsistenten und unterbrechungsfreien Service liefern.

Mit dem pco ServiceDesk bieten wir Support mit hoher Erreichbarkeit und Lösungskompetenz vom Second Level bis zum Third Level.

Der Mehrwert liegt darin, Sie hinsichtlich fehlender Zeit- und Personalressourcen zu entlasten. Störungen und Änderungswünsche können von Ihnen telefonisch, per E-Mail oder über eine Webseite an unser pco ServiceDesk gerichtet werden. Die Anfragen werden durch die zentrale Disposition im pco eigenen Ticketsystem aufgenommen, bearbeitet und überwacht. Entsprechende Rückmeldungen erfolgen per E-Mail oder telefonisch innerhalb der im Service-Level vereinbarten Zeiten.

Ihre IT Administration wird durch zertifizierte Spezialisten aus verschiedenen IT Fachbereichen sowohl telefonisch als auch per Remoteeinwahl unterstützt. Im Falle eines Third Level Supports übernehmen wir im Bedarfsfall auch die Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und Herstellern.

Veranstaltungen

Dieses Seminar richtet sich gezielt an „normale“ Mitarbeiter im Unternehmen, die ohne mehrjährige...

mehr

Diese Schulung richtet sich an Geschäftsführung und Management, Führungskräfte, Projektleitung,...

mehr

In diesem 4-tägigen Technikworkshop zu Microsoft SharePoint Server 2016 erlernen die Teilnehmer...

mehr

Referenzen

Wir haben Erfahrung, mit erfolgreichen Projekten. Sehen Sie selbst.
Referenzen

Hersteller & Partner

Wir arbeiten mit kompetenten und innovativen Herstellern und Partnern zusammen.
Infomieren Sie sich

Auszeichnungen

Wir sind
ISO-zertifiziert!
Auszeichnungen