IT-Support Engineer (m/w/d) ab 15.01.24
Alles. Mit Dir.
Auch wenn alles digital wird: IT wird immer noch von Menschen gemacht. Deshalb suchen wir immer wieder einzigartige Persönlichkeiten, die mit ihrer Energie und Begeisterung zu unserem langfristigen Erfolg beitragen. Aber Hand aufs Herz. In Zeiten des Fachkräftemangels, einer immer digitaleren Welt und immer mehr Möglichkeiten sind wir uns bewusst: Nicht nur Du bewirbst Dich bei uns, sondern wir uns natürlich auch bei Dir.
Den ersten Schritt hast Du bereits gemacht, indem Du Dich für den Job als IT-Support Engineer (m/w/d) interessierst und auf unsere Stellenanzeige aufmerksam geworden bist. Im Folgenden zeigen wir Dir, warum wir uns kennenlernen sollten. IT IST ALLES: wenn sie von Menschen gemacht wird, die gemeinsam alles für die beste Lösung geben. Willst Du ein Teil davon sein? Dann komm zu pco.
Bevor wir Dir vom Job erzählen: Dürfen wir uns vorstellen?
Wir sind zukunftsorientiert.
In einer digitalen Welt entscheiden die passenden IT-Strategien über die Zukunft von Unternehmen.
Wir sind erfahren.
Wir verbinden die Expertise von mehr als 160 führenden IT-Experten mit einem schlagkräftigen Portfolio. Und das seit fast 40 Jahren.
Wir suchen Talente wie Dich.
Möchtest auch Du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt.
Darum solltest Du zu uns kommen.
Unbefristet
Eine unbefristete Anstellung im besten Team
Hochwertig
Wähle Deine hochwertige IT-Ausstattung für effizientes und standortunabhängiges Arbeiten (z.B. Apple, Lenovo oder Samsung Geräte)
Weiterbildung
Weiterbildungen und Zertifizierungen der besten Hersteller – fachlich wie auch überfachlich
Flexibel
Flexible Arbeitszeiten und Kindernotfallbetreuung für Vereinbarkeit von Job und Familie
Flache Hierarchien
Flache Hierarchien und eine menschliche Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
Vorsorge
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Sportlich
Betrieblich geförderte Sportangebote, wie z.B. Businessbike oder Hansefit
Frisch
Kaffee, Wasser, Tee, Obst & Kantine
Corporate Benefits
Mitarbeiterangebote und dauerhafte Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
Deine Mission als IT-Support Engineer (m/w/d)
- Als Mitarbeitender im Managed Support unterstützt Du die IT-Endanwender durch qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket zu aufkommenden Soft- und Hardwareproblemen unserer Kund:innen.
- Darüber hinaus erfasst und dokumentierst Du die Anliegen unserer Kund:innen in einem Ticketsystem. Bei spezifischeren Lösungsfindungen koordinierst Du die Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten.
- Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements.
- Zudem bist Du für die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem zuständig. Ebenso gehört die Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank zu Deinen Aufgaben.
Wir freuen uns, wenn Du einige dieser Skills mitbringst
- Du bist ein Quereinsteiger:in mit hoher IT-Affinität oder Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Begriffe wie Software, Hardware, Treiber, Update, Firewall, Router und Netzwerk sind für Dich keine Fremdwörter. Du bringst außerdem Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen und MS Office 365 mit.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, sowie Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support.
- Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und hast Freude an Dokumentationstätigkeiten. Wünschenswert sind zudem sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir sind pco
Hier oder auch von jedem anderen Ort aus kannst Du arbeiten
pco ist ein agiles, kompetentes und zuverlässiges Unternehmen. Neben der Bereitstellung von IT-Lösungen helfen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen bei der Umsetzung der komplexen Anforderungen im Bereich Datenschutz und -sicherheit.
Durch das starke Vertrauen unserer Unternehmensführung ist es mir und den Kolleg:innen möglich, frei von altmodischen Strukturen und mit hoher Eigenverantwortung, eigene Fähigkeiten zielorientiert für den Kundenerfolg einzusetzen.
Das sagen Mitarbeitende über uns
Kununu ist Europas größte Plattform für Arbeitgeberbewertungen und für Informationen zur Unternehmenskultur. Mit insgesamt über 4,9 Millionen Bewertungen kannst Du dich über Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden informieren. Wir sind erneut als Top Company ausgezeichnet worden. Nur fünf Prozent der Unternehmen auf kununu konnten sich für das Top Company Siegel qualifizieren.
Wir sind ausgezeichnet
