IT-Servicemanager (m/w/d)

Auch wenn alles digital wird: IT wird immer noch von Menschen gemacht. Deshalb suchen wir immer wieder einzigartige Persönlichkeiten, die mit ihrer Energie und der Begeisterung für Teamwork zum langfristigen Erfolg unserer Kunden beitragen.

Um diese Bestleistung zu erreichen, fördern wir unsere Mitarbeiter nach ihren individuellen Stärken. IT ist alles: wenn sie von Menschen gemacht wird, die gemeinsam alles für die optimale Lösung geben.Willst Du ein Teil davon sein? Dann komm zu pco!

Dein Job

  • Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und fungierst als Bindeglied zwischen den Kunden und unseren Delivery Teams
  • Du entwickelst die Kundenbeziehung weiter und sorgst für die stetige Optimierung der IT-Services
  • Du nimmst Jour-Fixe-Termine bei unseren Managed Service Kunden vor Ort wahr und erstellst dafür Service Level Agreement Reportings
  • Du sorgst für die Abstimmung der Betriebsprozesse mit den Kunden
  • Du bist für die Erbringung der Service Level Agreements verantwortlich und Ansprechpartner des Eskalationsmanagements
  • Du unterstützt im Change- und Releasemanagement

Das solltest Du mitbringen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein praxisnahes Studium im Bereich der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
  • Du hast Know-how im Bereich IT-Management nach ITIL-Standard
  • Du verstehst es, dich in die Bedarfe und Anforderungen der Kunden, sowohl auf Geschäfts- als auch technologischer Ebene, hineinzuversetzen
  • Eine Eskalation ist für Dich kein Problem, sondern ein Vorfall im Daily Business, der ein professionelles Managen erfordert
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, so wie eine sichere und professionelle Kommunikationsfähigkeit in Deutsch auf allen Ebenen
  • Du hast eine eigenständige, nachhaltige und strukturierte Arbeitsweise und übernimmst gerne Verantwortung für deinen Arbeitsbereich

Das bieten wir Dir

  • Eine unbefristete Anstellung im besten Team
  • Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien und eine menschliche Unternehmenskultur
  • Hochwertige IT-Ausstattung für effizientes standortunabhängiges Arbeiten
  • Fachliche & überfachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betrieblich geförderte Sportangebote wie z.B. Businessbike oder Hansefit
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Kindernotfallbetreuung
  • Regelmäßige Teamevents & feierliche Anlässe
  • Für uns selbstverständlich: Kaffee, Wasser, Tee, frisches Obst & Kantine

Wir sind pco

In einer digitalen Welt entscheiden die passenden IT-Strategien über die Zukunft von Unternehmen. pco verbindet die Expertise von mehr als 150 führenden IT-Experten mit einem schlagkräftigen Portfolio, um die beste aller denkbaren Gesamtlösungen für Unternehmen des Mittelstands zu schaffen – und das bereits seit 35 Jahren. Möchtest auch Du Teil unseres leistungsstarken Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt!

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Ansprechpartner

Stefanie Hemme

Stefanie Hemme

HR Specialist

Tel.: 0541 605 1500

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