IT Service Operation Manager (m/w/d)

Auch wenn alles digital wird: IT wird immer noch von Menschen gemacht. Deshalb suchen wir immer wieder einzigartige Persönlichkeiten, die mit ihrer Energie und der Begeisterung für Teamwork zum langfristigen Erfolg unserer Kunden beitragen.

Um diese Bestleistung zu erreichen, fördern wir unsere Mitarbeiter nach ihren individuellen Stärken. IT ist alles: wenn sie von Menschen gemacht wird, die gemeinsam alles für die optimale Lösung geben.Willst Du ein Teil davon sein? Dann komm zu pco!

Dein Job

  • Du bist für das Management der operativen Umsetzung von Incidents, Requests, Changes sowie Events verantwortlich.
  • Du arbeitest eng mit IT Operations Managern der anderen Geschäftsbereiche zusammen und gestaltest Übergabeprozesse möglichst reibungslos.
  • Du überwachst die Auslastung und unterstützt bei der Ressourcenplanung.
  • Du bringst dein ITIL-Know-How ein, gestaltest Service Prozesse und optimierst bestehende Prozesse.
  • Du unterstützt den BDM in allen Fragen rund um den Betrieb von Managed Services im Bereich Cloud & Modern Workspace.
  • Du bist Teil eines leistungsstarken Teams und bringst dich proaktiv ein.

Das solltest Du mitbringen

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung / Studium oder hast mehrjährige Erfahrung im IT-Management.
  • Wünschenswert wäre bereits Berufserfahrung im Bereich eines Managed Service Providers mit dem Fokus auf Cloud Dienste.
  • Du kennst dich mit dem ITIL Standard aus und hast bestenfalls bereits danach gehandelt oder ITIL Prozesse etabliert.
  • Du bringst breites technisches Know-How mit und verfügst über technische Affinität.
  • Du hast ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis gepaart mit kundenorientiertem Denken und Handeln.
  • Du bist gut in der internen und externen Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Partnern.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und gewissenhaft.
  • Für Dich ist Qualitätsbewusstsein ein wichtiger Wert.

Das bieten wir Dir

  • Eine unbefristete Anstellung im besten Team
  • Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien und eine menschliche Unternehmenskultur
  • Hochwertige IT-Ausstattung (Apple, Lenovo oder Samsung Geräte) für effizientes standortunabhängiges Arbeiten
  • Fachliche & überfachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betrieblich geförderte Sportangebote wie z.B. Businessbike oder Hansefit
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Kindernotfallbetreuung
  • Mitarbeiterangebote und dauerhafte Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
  • Regelmäßige Teamevents & feierliche Anlässe
  • Für uns selbstverständlich: Kaffee, Wasser, Tee, frisches Obst & Kantine

Wer wir sind

In einer digitalen Welt entscheiden die passenden IT-Strategien über die Zukunft von Unternehmen. pco verbindet die Expertise von mehr als 150 führenden IT-Experten mit einem schlagkräftigen Portfolio, um die beste aller denkbaren Gesamtlösungen für Unternehmen des Mittelstands zu schaffen – und das bereits seit 35 Jahren. Möchtest auch Du Teil unseres leistungsstarken Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt!

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Ansprechpartner

Stefanie Hemme

Stefanie Hemme

HR Specialist

Tel.: 0541 605 1500

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